TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: Junio 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a Alfonsa Tech Solutions.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los productos, servicios, plataformas, herramientas, automatizaciones, agentes de Inteligencia Artificial, agentes de voz, CRM, sitios web y demás soluciones tecnológicas ofrecidas por Alfonsa Tech Solutions.

Al acceder, navegar, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de nuestras plataformas, usted acepta expresa y voluntariamente los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Los servicios son proporcionados por:

Leonardo Gallegos Torres
Persona Física con Actividad Empresarial

RFC: GATL7705177N5

Nombre comercial:

Alfonsa Tech Solutions

Domicilio:

Lirios No. 45
Colonia Jardines de San Lorenzo Tezonco
Alcaldía Iztapalapa
Ciudad de México
C.P. 09940
México

Correo electrónico:

terminosycondiciones@alfonsa.com.mx

Correo general:

contacto@alfonsa.com.mx

Teléfono:

55 3484 9945

WhatsApp:

55 6224 3587

Sitio web:

https://alfonsa.com.mx

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Alfonsa Tech Solutions proporciona servicios tecnológicos y profesionales que pueden incluir:

• Inteligencia Artificial.

• Agentes IA.

• Agentes IA para WhatsApp.

• Agentes de voz con IA.

• CRM con IA.

• CRM Inteligente.

• Automatización comercial.

• Automatización de ventas.

• Chatbots para negocios.

• Asistentes virtuales.

• Embudos automatizados.

• Automatización de marketing.

• Integraciones tecnológicas.

• Desarrollo de software.

• Desarrollo de soluciones digitales.

• Consultoría tecnológica.

• Capacitación.

• Soporte técnico.

• Administración de campañas digitales.

• Implementación de plataformas empresariales.

• Servicios de transformación digital.

La descripción específica de cada servicio se establecerá en la propuesta comercial correspondiente.

4. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios ofrecidos por Alfonsa Tech Solutions están dirigidos exclusivamente a:

• Personas mayores de 18 años.

• Empresas.

• Organizaciones legalmente constituidas.

• Profesionistas con capacidad legal para contratar.

El usuario declara contar con capacidad legal suficiente para aceptar estos términos.

5. COTIZACIONES Y PROPUESTAS

Todas las cotizaciones, presupuestos y propuestas comerciales:

• Son confidenciales.

• Tienen vigencia limitada.

• Están sujetas a cambios sin previo aviso.

• No constituyen obligación contractual hasta que exista aceptación expresa y confirmación de pago.

6. CONTRATACIÓN Y PAGOS

La contratación se considerará formalizada cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

• Firma de contrato.

• Aceptación escrita de propuesta.

• Emisión de orden de compra.

• Realización del pago total o parcial.

• Aceptación electrónica de servicios.

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.

• Stripe.

• Mercado Pago.

• Tarjeta de crédito.

• Tarjeta de débito.

• Plataformas autorizadas por Alfonsa Tech Solutions.

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz.

• Entregar la documentación necesaria.

• Mantener actualizados sus datos.

• Proporcionar accesos requeridos para la implementación.

• Cumplir con los pagos acordados.

• Utilizar los servicios conforme a la ley.

El cliente será responsable de la información que proporcione para la configuración de sistemas, agentes IA, CRM y automatizaciones.

8. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Los servicios pueden incorporar tecnologías de Inteligencia Artificial desarrolladas o proporcionadas por terceros.

El usuario reconoce que:

• Los resultados generados por IA son probabilísticos.

• Las respuestas automatizadas pueden contener errores.

• La Inteligencia Artificial no sustituye asesoría profesional.

• Corresponde al usuario validar la información antes de tomar decisiones relevantes.

Alfonsa Tech Solutions no garantiza exactitud absoluta en contenidos generados mediante IA.

9. AGENTES IA Y AGENTES DE VOZ

Los servicios podrán incluir:

• Agentes IA.

• Agentes IA para WhatsApp.

• Chatbots.

• Agentes de voz.

• Asistentes virtuales.

El cliente reconoce que dichos sistemas funcionan mediante automatización y procesamiento algorítmico.

La responsabilidad final sobre las decisiones comerciales tomadas a partir de las interacciones generadas corresponde al cliente.

10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Alfonsa Tech Solutions procurará mantener la disponibilidad de sus servicios.

Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida debido a factores ajenos a su control, incluyendo:

• Fallas de Internet.

• Fallas eléctricas.

• Ataques informáticos.

• Mantenimiento programado.

• Incidencias de terceros.

• Problemas en plataformas externas.

11. PROVEEDORES EXTERNOS

Los servicios pueden depender parcial o totalmente de proveedores externos, incluyendo:

• OpenAI.

• Google.

• Meta.

• WhatsApp Business.

• Gemini.

• Claude.

• ElevenLabs.

• Twilio.

• Hostinger.

• Stripe.

• Mercado Pago.

• Calendly.

• Zapier.

• Make.

• N8N.

• Amazing.

• Bolten.

Alfonsa Tech Solutions no controla la disponibilidad, continuidad ni modificaciones realizadas por dichos proveedores.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, desarrollos, metodologías, configuraciones, procesos, documentación, diseños, textos, marcas, logotipos, automatizaciones y materiales desarrollados por Alfonsa Tech Solutions son propiedad de sus respectivos titulares.

Queda prohibido:

• Copiar.

• Distribuir.

• Comercializar.

• Revender.

• Modificar.

• Reproducir.

sin autorización expresa por escrito.

13. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Las partes se comprometen a proteger la información confidencial compartida durante la relación comercial.

Se considera información confidencial:

• Bases de datos.

• Estrategias comerciales.

• Información financiera.

• Procesos internos.

• Configuraciones.

• Documentación técnica.

• Información de clientes y prospectos.

Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la terminación de la relación comercial.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Alfonsa Tech Solutions proporciona herramientas tecnológicas y servicios especializados.

No garantiza:

• Ventas específicas.

• Ingresos determinados.

• Retorno de inversión.

• Posicionamiento en buscadores.

• Número de prospectos.

• Conversiones específicas.

• Resultados comerciales concretos.

La responsabilidad máxima de Alfonsa Tech Solutions ante cualquier reclamación estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente durante los tres meses anteriores a la reclamación.

15. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Alfonsa Tech Solutions no será responsable por:

• Decisiones tomadas por el cliente.

• Uso incorrecto de las herramientas.

• Pérdida de oportunidades comerciales.

• Pérdida de información causada por terceros.

• Interrupciones de servicios externos.

• Cambios en políticas de terceros.

• Bloqueos o suspensiones de plataformas externas.

• Errores derivados de información proporcionada por el cliente.

16. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE SERVICIOS

Alfonsa Tech Solutions podrá suspender o terminar servicios cuando:

• Existan pagos vencidos.

• Se detecte uso indebido.

• Exista incumplimiento contractual.

• Existan riesgos de seguridad.

• Se detecten actividades ilícitas.

• Sea requerido por autoridad competente.

17. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Los reembolsos y cancelaciones se regirán por la Política de Reembolsos vigente publicada en:

https://alfonsa.com.mx/politica-de-reembolso

La contratación de servicios implica la aceptación expresa de dicha política.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en:

https://alfonsa.com.mx/politica-de-privacidad

La utilización de los servicios implica la aceptación de dicha política.

19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Alfonsa Tech Solutions podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a:

• Cambios legales.

• Cambios regulatorios.

• Cambios tecnológicos.

• Nuevos servicios.

• Nuevos modelos de negocio.

Las modificaciones serán publicadas en:

https://alfonsa.com.mx/terminos-y-condiciones

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

21. CONTACTO

Alfonsa Tech Solutions

Correo para asuntos legales:
terminosycondiciones@alfonsa.com.mx

Correo comercial:
contacto@alfonsa.com.mx

Correo general:
info@alfonsa.com.mx

Teléfono:
55 3484 9945

WhatsApp:
55 6224 3587

Sitio web:
https://alfonsa.com.mx

22. ACEPTACIÓN

Al utilizar el sitio web, contratar servicios, interactuar con agentes IA, agentes de voz, CRM, automatizaciones, plataformas tecnológicas o cualquier solución ofrecida por Alfonsa Tech Solutions, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.